Новый ИТ сервис будущего:

Проактивный ИТ-аутсорсинг
с финансовыми гарантиями

✓ Мы достигли технологических высот в ИТ-аутсорсинге и нам доверяют самые требовательные и сложные клиенты с 2016 года
✓ Эффективно организуем удаленную работу
✓ Работаем на опережение возможных инцидентов
✓ Понимаем потребности бизнеса
✓ Помогаем оптимизировать бизнес процессы
✓ Автоматизируем рутинную работу без дополнительных затрат
✓ Проводим бесплатные тренинги для сотрудников наших клиентов
✓ Бюджетирование и отчетность затрат на ИТ: Capex и Opex

А также то, что нет у конкурентов и предоставляется нами бесплатно:
✓ Перенастройка ИТ-инфраструктуры сертифицированными ИТ-инженерами
Живые отчеты PowerBI о деятельности службы ИТ-аутсорсинга
✓ Роботы Field-IT - на страже безопасности ваших серверов (дополнение к системе мониторинга разработанное Field-IT)
✓ Арсенал скриптов автоматизации рутинных задач, разрабатываемые персонально и бесплатно для каждого клиента (на 40% ускоряет компанию, экономит ФОТ)
Оставьте данные для расчета
Отвечаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:30
Нажимая на кнопку «Получить расчет», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ИТ-аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Пожалуйста, выберите подходящую категорию:
До 50 пользователей
ИТ-аутсорсинг:
- офисов
- обособленные подразделения



Более 50 пользователей
ИТ-аутсорсинг с повышенными требованиями к качеству и проактивности



Розничные сети
Профессиональный ИТ-аутсорсинг:
- магазинов
- кафе
- ресторанов
- аптек
- автомобильные дилеры
Производственные предприятия
Профессиональный ИТ-аутсорсинг производственных предприятий уровня Enterprise


Хотите узнать в чем отличие нашей инновационной ИТ услуги от конкурентов?
Основные отличия от конкурентов и в чем инновационность?

Работа ИТ-инфраструктуры и ИТ сервисов без "костылей"
Наши конкуренты, берут на ИТ-поддержку все ИТ сервисы и оборудование со всеми существующими недостатками, а для корректной работы используют "костыли", временные решения, которые полностью не решают проблемы, а за улучшения просят дополнительной оплаты в рамках мини-проектов.
Field-IT бесплатно перенастраивает работу ИТ-инфраструктуры с "нуля" под бизнес-задачи компании, без единой минуты простоя, что позволяет использовать весь потенциал серверного оборудования. Мы уже давно не учимся, у нас большой опыт в создании ИТ-инфраструктур для компаний среднего уровня и Enterprise.

В дополнение к ставшими стандартом SLA, NDA, скорость реакции, мониторинг и т.д., мы используем:

Арсенал инструментов автоматизаций
Field-IT создает под каждого клиента целый арсенал инструментов автоматизаций в который входят:
- Скрипты скрытой установки программного обеспечения;
- Скрипты создания новых пользователей и назначение прав;
- Скрипты для автоматизации рутинных задач.

Арсенал автоматизаций позволяет:
- ускорить работу компании на 40%;
- позволяет сотрудникам компании не отвлекаться на ИТ поддержку;
- за счет автоматизаций работа в компании ускоряется, так как исчезают ожидания установки ПО, назначения прав и т.д.

Отчеты PowerBi
Живые отчеты PowerBI, позволяющие в режиме реального времени посмотреть актуальное состояние ИТ сервисов, инвентаризации и различных метрик.
С помощью PowerBI мы прогнозируем затраты на ИТ, сроки окончания лицензий, состояние нагрузки на ИТ службу. PowerBI в контексте Field-IT - это постоянный доступ к актуальной оперативной информации, которая помогает быстро принимать решения. Нужные отчет - не приходится ждать несколько часов или дней.
Также наши отчеты пользуются популярностью у служб безопасности производственных компаний. В отчетах безопасности можно легко и быстро посмотреть какие папки видит пользователь и с какими правами, без обращения в ИТ службу. Отчеты могут обновляться как каждый час, так и раз в день.

Роботы Field-IT на страже безопасности
Это решение созданное нами в дополнение к системам мониторинга.
Роботы созданные нами отслеживают события основных изменений ИТ-инфраструктуры и ее безопасности, такого нет ни у кого из конкурентов.
С помощью роботов мы видим, кто и когда заходит на сервер, что он делает на сервере, какие настройки меняет. Также наши роботы оповещают нас о создании новых пользователей, блокировке пользователей, если кто-то вводит не правильно пароль, какие группы или права назначаются и могут сигнализировать, если это происходит с отклонениями от схемы безопасности.

И за эти инновации нашим клиентам не нужно доплачивать, эти технологии предоставляются бесплатно в рамках стандартной ИТ поддержки.

Хотите, чтобы Ваша компания имела технологии Enterprise в рамках стандартной ИТ-поддержки?
Хотите экономить на фонде оплаты труда, за счет автоматизаций и эффективной работы компании?
Хотите стабильную работу ИТ сервисов и надежность в работе ИТ-инфраструктуры?
Хотите иметь всеобъемлющую ИТ-службу, которая будет являться драйвером роста вашей компании?
Добро пожаловать в будущее с новой услугой ИТ поддержки от Field-IT "Проактивный ИТ-Аутсорсинг".

Мы считаем, что в 2020 году при оказании услуги ИТ аутсорсинга, Исполнитель должен вникать, улучшать и автоматизировать бизнес-процессы своих Клиентов, с помощью штатных средств и без дополнительных оплат. В этом мы добились определенных успехов.
Ручной труд и простои бизнеса тормозят развитие и забирают самый ценный ресурс - время.

Что входит в ИТ-аутсорсинг Field-IT

Финансовые гарантии
Не решили Ваш запрос вовремя? Вернем 2 500 руб. за каждый час нарушения.
Качество сервиса Field-IT гарантируется юридически, в Соглашении об уровне сервиса (SLA) – специальном приложении к Договору.

Факт: 1 из 10 компаний предоставляет финансовые гарантии

Поддержка непрерывности работы организации
  • ИТ поддержка из «одного окна»
  • Поддержка непрерывной работы ИТ инфраструктуры и ИТ сервисов
  • Поддержка рабочих мест и офисного оборудования
  • Поддержка приложений (1С, электронная почта, CRM, IP-АТС и пр.)
  • Компетентный ИТ-менеджмент
Облака и отказоустойчивость ИТ
  • Резервное копирование в облако
  • Вынос в облако сервисов
  • Создание «горячей» копии ИТ инфраструктуры
Обеспечение надежной работы ИТ-инфраструктуры 24\7*
  • Комплексная поддержка серверов и ИТ сервисов (1С, электронная почта, CRM, IP-АТС и пр.)
  • Устранение сбоев
  • Перенастройка оборудования и ПО, под бизнес потребности компании, без остановки деятельности компании.
  • Бесплатная настройка ролевой матрицы доступов (только для проектных организаций)
  • Управление правами доступа
  • Тестирование и установка обновлений безопасности

    *Мы гарантируем, что у нас отсутствует почасовая оплата за работы по поддержке ИТ инфраструктуры в нерабочее время.
    Мы считаем, что обеспечение надежной работы ИТ инфраструктуры должно быть по умолчанию и без дополнительных оплат

Сохранность данных
  • Двойное резервное копирование в офисе и в «облако»
  • Проверка целостности резервных копий
  • Восстановление данных по запросу
Мониторинг ИТ-инфраструктуры и ИТ-Сервисов
  • Аналитика «здоровья» ИТ инфраструктуры
  • Предотвращение 90% сбоев
  • Анализ быстродействия систем
  • Настройка оборудования и ПО
  • Антивирусный контроль рабочих станций
✓ Специальные сервисы
  • ИТ-аудит и аудит бизнес-процессов связанных с ИТ
  • Поддержка филиалов и удаленных сотрудников
  • «Живые» отчеты PowerBI о состоянии лицензий, ПК, SLA – Бесплатно.
  • Ролевая матрица доступов файлового сервера – Бесплатно.
  • Собственные технологии автоматизации – Бесплатно. Ускоряет все ИТ процессы на 70%
  • Ускорение работы приложений
  • Повышение доступности ИТ систем
✓ Dashboards и живые отчеты PowerBI - Бонус
  • Отслеживание уровня ИТ поддержки SLA
  • Какие папки доступны пользователю и с какими правами - любимый отчет службы безопасности любой компании
  • Количество лицензий, срок действия, на кого назначены, сколько дней до окончания
  • Конфигурации компьютеров, сколько на складе, сколько в ремонте, какому пользователю выдан, этаж, кабинет

Полная оперативная информация в режиме реального времени.
Пример - тут
✓ Ролевая матрица доступа файлового сервера - Бонус
Инструмент для структурирования доступа к данным файлового сервера на базе штатных средств администрирования
  • Назначение прав происходит быстро и легко
  • Защита от утечки данных
  • Структурированные уровни доступа обеспечивающие порядок
  • Постоянное обновление матрицы под бизнес процессы компании
Собственные технологии автоматизации - Бонус
  • Арсенал скриптов автоматизации рутинных задач, разрабатываемые персонально и бесплатно для каждого клиента (на 40% ускоряет компанию, экономит ФОТ)
  • Роботы Field-IT - на страже безопасности ваших серверов (дополнение к системе мониторинга разработанное Field-IT)
  • Скрытая установка программного обеспечения и плагинов, пользователи не смотрят вместе с ИТ специалистом прогресс установки ПО. Установка идет в автоматическом режиме и не отвлекает от работы проектировщика или архитектора, данная технология уменьшает отвлеченность сотрудников на 80%, а согласно нашей статистики, установка и обновление ПО это 35-40% всех заявок в месяц.
Решим любой инцидент за 1 часа или платим 2500 рублей
за каждый час простоя
Качество сервиса Field-IT гарантируется юридически в Соглашении об уровне сервиса (SLA) – специальном приложении к Договору
Факт: 1 из 10 компаний предлагает финансовые гарантии
Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее об услугах и ценах или получить коммерческое предложение
Отвечаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:30
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

ИТ-Аутсорсинг до 50 пользователей

Обслуживание офисов
Наши клиенты получают профессиональную ИТ поддержку
от команды ИТ-специалистов и
ИТ-инженеров Field-IT
Наши основные клиенты:
Международные компании
Российские компании
Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее об услугах и ценах или получить коммерческое предложение
Отвечаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:30
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее об услугах и ценах или получить коммерческое предложение
Отвечаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:30
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Посмотрите как мы проводим тренинг
по Microsoft Teams
Мы проводим бесплатные тренинги, чтобы обучить сотрудников наших клиентов работать в Microsoft Teams.

Также мы бесплатно внедряем Microsoft Teams всем нашим клиентам.
Microsoft Teams - это инструмент для совместной работы сотрудников. Сейчас во всем мире этот инструмент в связи с COVID-19 имеет большой спрос.

Мы внедряем версию Microsoft Teams Exploratory
100 бесплатных лицензий, полный аналог Office365 Бизнес Базовый с почтой Exchange, общими календарями и веб-версиями Word, Excel, PowerPoint.
Затраты на лицензии: 0 рублей.
Внедрение клиентам: 0 рублей.
Тренинг: 0 рублей.
Microsoft Teams
Узнайте как мы проактивно поддерживаем международное архитектурное бюро

Более 50 пользователей

Аутсорсинг ИТ с повышенными требованиями к качеству и проактивности
Наши клиенты с числом компьютеров более 100 - это:
Международные компании
Архитектурные бюро
Российские компании требовательные к качеству и проактивности со стороны ИТ-поддержки

Наиболее востребованные услуги ИТ-аутсорсинга:
Администрирование серверов и поддержка ИТ-сервисов
Мониторинг ИТ-инфраструктуры
ServiceDesk - ИТ-поддержка через "одно окно"
ИТ-поддержка крупных и средних филиальных сетей
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Финансовые гарантии
Предоставляем финансовые гарантии в размере 2500 рублей за каждый час простоя за нарушение SLA, закрепленные юридически в договоре. Потому что у нас есть достаточный опыт и наши решения проверены временем.
Факт: 1 из 10 ИТ компаний предоставляет финансовые гарантии.
Мы оказываем ит поддержку самым сложным клиентам
Имеем опыт поддержки проектных организаций в которых проектируются многомиллионные проекты с высокими требованиями к качеству ИТ поддержки, производственных предприятий и автомобильных импортеров .
В штате нашей компании есть сертифицированные ИТ инженеры с сертификатами Cisco, VmWare, CheckPoint, Microsoft, Dell и др.
Приводим в порядок ит инфраструктуру без дополнительных затрат
Разрабатываем и перенастраиваем всю ИТ инфраструктуру под ее бизнес-процессы по методологии ITIL без дополнительных затрат и не допускаем при этом ни одной минуты простоя, при условии, что заключаем годовой контракт на ИТ поддержку. Наши конкуренты просто будут поддерживать Вашу существующую ИТ систему с ее возможными недостатками, а за улучшения просить дополнительной оплаты.
Трансформируем ит сервисы и поддержку под ваши бизнес-требования
По согласованию с Вами, бесплатно внедряем созданные нами лучшие решения, не требующие капитальных затрат, зарекомендовавшие себя в других компаниях – бизнес-процессы, ролевые матрицы файлового доступа, автоматизации, управление данными, стандартизация, процедуры и т.д., влияющие на эффективность и экономичность деятельности вашей организации.
Постоянная аналитика бизнес-процесов, изменений и данных
Мы постоянно анализируем поступающие запросы и сводим их в живые отчеты PowerBi. В каждой заявке заполняется категория. Мы стараемся реально уменьшить затраты на ИТ поддержку, чтобы соответствовать возможностям бюджета наших клиентов. Иновационно автоматизируем ИТ поддержку, создаем арсенал из инструментов автоматизаций, чтобы Ваши сотрудники как можно меньше обращались в ИТ поддержку, а наши ИТ специалисты могли оперативно выполнять все поставленные задачи. На такие результаты не способны ни штатные ИТ специалисты, ни наши конкуренты.
Результат: Ваши сотрудники работают в режиме
"нон-стоп", а заявки выполняются на 70% быстрее, ИТ-инфраструктура работает стабильно как "часы".
Средний уровень качества SLA у наших клиентов 98,2%
Только за счет того, что мы работаем по методологиям ITIL и ITSM, а также активно автоматизируем свою деятельность, нам удается оперативно решать запросы наших клиентов и при этом обходиться меньшим количеством обслуживающего ИТ персонала. В следствии этого, уменьшается количество запросов в ИТ-поддержку, сотрудники не отвлекаются и не ждут. Такого результата нет ни у одного нашего конкурента.

ИТ-поддержка для Розничных сетей

Профессиональный
ИТ-Аутсорсинг для ритейла
В ритейле нашими клиентами являются:
Магазины
Российские компании требовательные к качеству и проактивности со стороны ИТ-поддержки

Наиболее востребованные услуги ИТ-аутсорсинга в ритейле:
• Администрирование серверов и поддержка ИТ-сервисов
• Мониторинг ИТ-инфраструктуры
• ServiceDesk - ИТ-поддержка через "одно окно"
• ИТ-поддержка крупных и средних филиальных сетей
Почему МЫ?
Финансовые гарантии
Можем гарантировать непрерывность бизнеса.
Вернем 2500 рублей, если в течении часа не решим любой инцидент
При сбое Вашего оборудования, разместим ключевые ИТ сервисы вашей организации в нашем облаке на время восстановления серверного оборудования
Экспертиза
  • Более 17 лет в ИТ
  • Уникальный опыт работы с иностранными компаниями федерального уровня, а также заводы, автодилеры, импортеры, архитектурные бюро
  • Сертифицированные ИТ специалисты (Cisco, VmWare, Microsoft и д.р.)
  • Выполненные инфраструктурные проекты уровня Enterprise
ITSM
Эффективно организуем управление ИТ-услугами вашей организации с использованием методологии ITIL, что позволяет настроить работу сервисов ИТ на полное удовлетворение потребностей бизнеса
NDA
(Non-disclosure agreement)
• Подпишем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации на ваших условиях
• Несем ответственность за конфиденциальную информацию согласно законам Российской Федерации
Собственное облако и лаборатория ИТ
• Собственный хостинг - корпоративное облако находящееся в центре обработки данных уровня Tier 3 на базе профессионального серверного оборудования Dell M1000E и Dell VRTX
• Всегда сможем в короткие сроки подготовить и протестировать новое ИТ решение до ввода в эксплуатацию
• Предоставление облачных услуг SaaS, BaaS, IaaS, VDI, GPU VDI
IT аналитика
Предоставляем бесплатно доступ в живые отчеты анализа ИТ данных через инструмент PowerBI, что позволяет получать нужную информацию лицензиям, остатки на складе, какие папки видит пользователь и тд.
Источники данных:
• Мониторинговая система
• Система ServiceDesk
• Система инвентаризации
• Домен контроллер
Ежемесячный отчет по ИТ заявкам
Основанием для оплаты за услугу ИТ аутсорсинг является предоставление отчета с выполненными заявками по деятельности 1 и 2 линии ИТ поддержки
VIP пользователи
Для руководителей организации без дополнительных доплат доступна ИТ поддержки без оформления заявок в системе HelpDesk, Вы можете связаться с нами через любой удобный сервис коммуникации:
• Мобильный телефон
• WhatsApp
• Telegram
• Skype
Реальная автоматизация
Автоматизируем рутинную работу сервисов ИТ и поддержку ИТ, что дает уменьшение времени простоя сотрудников компании при оказании ИТ поддержки.
Например мы создаем готовые пакеты развертывания программного обеспечения со скрытой установкой, что позволяет нам удаленно устанавливать стандартное ПО организации не мешая работе пользователя.

Производственные предприятия

ИТ-Аутсорсинг уровня Enterprise для международных и Российских компаний
Field-IT оказывает профессиональную ИТ-поддержку для предприятий уровня Enterprise с филиальными сетями в 7 временных зонах России
Организовываем HelpDesk с режимом работы 24\7
Поддержка ИТ-Инфраструктуры профессиональными ИТ-инженерами с релевантным опытом работы с Enterprise решениями
Отчетность в режиме реального времени с помощью PowerBi
Сертифицированные ИТ специалисты
Соответствие стандартам ISO 9001, ITIL и ITSM
Предоставляем финансовые гарантии
Кооперация с Global IT при работе с международными компаниями

Настроенная и поддерживаемая нами
ИТ-инфраструктура ООО Стентекс в Сколково, в 2020 году прошла сертификацию ГОСТ ISO 13485-2017